Soporte remoto y presencial · Barcelona
Soporte informático para empresas en Barcelona que no pueden permitirse parar
Resolvemos incidencias, protegemos accesos y datos, y mantenemos ordenados equipos, correo, redes y servicios cloud para que tu empresa siga trabajando.
- Soporte IT desde 2000
- Atención senior
- Barcelona y provincia
Soporte IT gestionado
Un servicio informático que resuelve hoy y previene el siguiente problema
DualMind ayuda a pymes y equipos de Barcelona con la atención diaria a usuarios, ordenadores, correo, redes, accesos y herramientas cloud. No nos limitamos a cerrar tickets: revisamos la causa, documentamos lo necesario y priorizamos las mejoras que reducen interrupciones y riesgo.
Soporte remoto
La vía más rápida para resolver incidencias de usuarios, software, correo, accesos y configuración.
- Diagnóstico y resolución de incidencias
- Configuración de aplicaciones y equipos
- Microsoft 365 y Google Workspace
- Correo, VPN, impresoras y accesos
Soporte en tus oficinas
Intervención presencial en Barcelona y provincia cuando la incidencia o el proyecto lo requiere.
- Instalación y renovación de equipos
- Redes Wi-Fi, cableadas y servidores
- Incidencias de hardware y periféricos
- Puestas en marcha y cambios de oficina
Seguimiento IT
Convertimos incidencias repetidas y riesgos invisibles en un plan de trabajo priorizado.
- Revisión de copias de seguridad
- Gestión de usuarios y permisos
- Actualizaciones y protección de equipos
- Recomendaciones con criterio de negocio
Qué podemos gestionar
Las áreas que más frenan a una pyme cuando fallan
Incidencias de usuarios y equipos
Problemas de Windows, macOS, software, rendimiento, impresoras y dispositivos.
Correo y colaboración cloud
Microsoft 365, Google Workspace, Teams, OneDrive, SharePoint, permisos y cuentas.
Redes y acceso remoto seguro
Wi-Fi, routers, VPN, acceso a recursos internos y conectividad entre sedes.
Ciberseguridad práctica
Protección de identidades y equipos, revisión de accesos y reducción de riesgos habituales.
Copias y recuperación
Supervisión de backups, errores, restauraciones y continuidad ante borrados o ataques.
Asesoramiento y planificación
Decisiones tecnológicas razonables antes de invertir en licencias, equipos o servicios.
Forma de trabajar
Primero orden y prioridades. Después, soporte continuo.
- Valoración inicialEntendemos usuarios, sistemas, incidencias y riesgos prioritarios.
- Plan de actuaciónSeparamos urgencias, mejoras rápidas y trabajo preventivo.
- Implantación y soporteResolvemos, documentamos y coordinamos los cambios acordados.
- SeguimientoRevisamos puntos críticos para evitar recaídas y pérdida de tiempo.
Preguntas frecuentes
Soporte informático para empresas: respuestas claras
¿Ofrecéis soporte informático presencial en Barcelona?
Sí. Combinamos soporte remoto y presencial en Barcelona y provincia según el tipo de incidencia, el servicio contratado y la necesidad del proyecto.
¿Qué incluye el soporte IT para una pyme?
Puede incluir atención a usuarios, ordenadores, correo, redes, accesos, Microsoft 365 o Google Workspace, prevención de incidencias, ciberseguridad, copias de seguridad y seguimiento del entorno.
¿Podéis ayudar si tenemos problemas con Microsoft 365, correo o Teams?
Sí. Gestionamos incidencias y configuración de cuentas, permisos, correo, Teams, OneDrive, SharePoint y otros servicios de Microsoft 365. También trabajamos con Google Workspace.
¿Podéis revisar nuestras copias de seguridad y seguridad informática?
Sí. Revisamos los sistemas de copia, los errores y la capacidad de restauración, además de los accesos, equipos y medidas de protección que afecten a la continuidad de la empresa.
¿Trabajáis con empresas que ya tienen departamento de informática?
Sí. Podemos actuar como equipo IT externo o como apoyo especializado para tareas concretas, proyectos, seguridad, backups, cloud o incidencias que requieran más capacidad.
Hablemos de tu entorno IT
Cuéntanos qué está frenando o preocupando a tu empresa
Revisaremos la situación y te indicaremos el siguiente paso más razonable, sin venderte herramientas que no necesitas.